• CONDITIILE DE RETURNARE A PRODUSULUI

1.Conditii de returnare a produslor software
Produsele software nu se pot returna dupa desigilare sau instalare deoarece in astfel de cazuri licenta acestora devine nula.

2.Conditii de returnare a produselor hardware
Cumparatorul are dreptul de a anula o Comanda inainte de livrarea acesteia, obligatia Cumparatorului fiind de a anunta Vanzatorul in scris despre acest fapt. In cazul in care Cumparatorul renunta la Comanda dupa livrarea acesteea, Comanda respectiva va face obiectul returnarii bunurilor conform Legii 51/2003 si Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, doar in cazul in care clientul este perosana fizica.

Astfel, consumatorul (persoana fizica) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea Produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Renuntarea la produse in termen de 10 zile se poate aplica doar persoanel fizice si doar pentru produsele livrate prin curier. Nu se pot returna Produsele aduse pe Comanda si care la momentul plasarii Comenzii de catre Cumparator nu erau in stocul fizic al Vanzatorului, acestea fiind comandate in aceeasi zi sau intr-un anumit termen de livrare stipulat in Comanda de la Funizorul autorizat sau direct de la Producator. De asemenea, daca Cumparatorul ridica Produsele de la sediul Vanzatorului sau in cazul in care livrarea se face prin personalul propriu al Vanzatorului, ulterior aceaste Produse nu pot fi returnate, nu poate fi considerat comert la distanta si ca urmare nu beneficiati de dreptul de denuntare a contractului in termen de 10 zile. Cumparatorul are obligatia de a verifica Produsele hardware inainte de cumpararea acestora.

Conform aceleiasi legislatii Cumparatorul nu poate denunta contracte de furnizare a unor Produse executate dupa specificatiile Cumparatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Daca Produsul este software sau contine software si acesta a fost desigilat sau instalat nu mai poate fi returnat deoarece licenta devine nula.

Alte conditii ce trebuie urmate de Cumparator:
Daca Produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desigilat ~ Produsul trebuie returnat sigilat;

In cazul echipamentelor de birou (multifunctionale, faxuri, imprimante, telefoane etc), acestea nu au voie sa fie folosite (printarea unei singure pagini duce la uzarea aparatului); cartusul, in cazul in care acesta nu este montat deja in aparat de Producator, nu are voie sa fie desigilat si montat in aparat;

In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, gen: papetarie, pixuri, tonere si cartuse, etc, folosirea lor (pana si numai o singura data/o singura pagina) nu mai permite returnarea lor;

Cumparatorul nu poate returna produse cu defecte estetice sau defectiuni datorate folosirii acestora.

Nu se pot returna Produsele comandate online care sunt ridicate direct de la sediul Vanzatorului.

Produsul returnat trebuie astfel sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare, conform legii, cad in obligatia Cumparatorului, iar rambursarea contravalorii Produsului se va face de catre Vanzator in cel mult 30 de zile de la inregistrarea returului.

In cazul in care Cumparatorul pune in seama Vanzatorului cheltuelile de returnare, acestea vor fi scazute din suma ce trebuie rambursata Cumparatorului pentru acel Produs.

Vanzatorul are dreptul de a refuza returnarea Produsului daca acesta are ambalajul deteriorat sau componente lipsa. In acest sens,Cumparatorul are obligatia de a transmite odata cu Produsul returnat un proces verbal semnat intre curier si Cumparator in care sa apara toate componentele care insotesc acel produs. Lipsa procesului verbal da dreptul Vanzatorului de a refuza produsul care se doreste a fi returnat. Vanzatorul este obligat in ambele situatii sa notifice Cumparatorul daca a acceptat sau daca nu a acceptat Produsul la retur, in cel din urma caz, motivandu-i in scris refuzul sau.

Vanzatorul are dreptul in cazul in care Produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, de a solicita o taxa pentru readucerea la stadiul initial a acestuia (daca mai e posibil acest lucru) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea Produsului ca second-hand, sau pentru a acoperi cheltuelile rezultate din gestiunea Produsului returnat.

Toate cheltuelile care vor reiesi din returnarea Produsului vor fi scazute din suma ce trebuie rambursata Cumparatorului pentru Produsul respecitv cu notificarea in prealabil a acestuia.

Cumparatorul este constient ca Vanzatorul va fi prejudiciat daca Cumparatorul va abuza de buna credinta a Vanzatorului si va returna in mod repetat cumparaturile. Vanzatorul este indreptatit, in acest caz, sa solicite daune interese catre Cumparator, in conditiile legii daca acesta din urma actioneaza cu rea-intentie.

Daca Produsul se returneaza intre 6-10 zile de la livrare, atunci, in locul sumei de bani care va trebui sa va fie returnata, Vanzatorul va da Cumparatorului in schimb un voucher cadou, produsele cumparate cu acel voucher nu vor mai costitui obiectul unui contract la distanta si prin urmare nu vor mai putea fi returnate.

Pentru a returna produsul in temeiul legii, Cumparatorul poate suna la: 021/ 252.02.03 de luni pana vineri intre orele 9:00 si 16:00. Comunicarea de informatii false este contrara prezentului Contract si legislatiei romane in vigoare.